novaecza.com üzerinden elektronik ortamda verilen her sipariş, ilgili mevzuat uyarınca sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi hükümlerinin kabulü anlamına gelir.
Alıcılar, gerçekleştirdikleri alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.
Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak koşuluyla, alıcının sipariş esnasında belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre zarfında teslimat gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Minimum sipariş tutarının altında kalan alışverişlerde kargo bedeli alıcıya aittir.
Ürün teslimatı sırasında, ürünle birlikte garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi yasal belgeler eksiksiz şekilde gönderilir.
Stok tükenmesi veya teknik sebepler nedeniyle ürünün temin edilemeyeceği durumlarda, Nova Ecza bu durumu 3 iş günü içinde yazılı olarak bildirir ve en geç 14 gün içinde ürün bedeli alıcıya iade edilir.
Ödeme yapılmadığı veya iptal edildiği durumlarda, Nova Ecza’nın ürün teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
Ürün tesliminden sonra yapılan ödeme, alıcının rızası dışında gerçekleşmişse ve ilgili banka Nova Ecza’ya ödeme yapmazsa, ürün 3 gün içinde iade edilmek zorundadır. Kargo ücreti alıcıya aittir.
Deprem, yangın, sel, savaş, grev, pandemi, altyapı arızaları gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat ertelenebilir. Bu gibi hallerde alıcı bilgilendirilir ve siparişin iptali, benzeri ürünle değişimi veya teslimatın ertelenmesi seçenekleri sunulur.
Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli; hasarlı, kırık, açılmış paketli ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır. Fatura ile birlikte iade edilmelidir.
Alıcı, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu hakkın kullanılması için [email protected] adresine e-posta ile bildirim yapılması yeterlidir. Kullanılmış, ambalajı açılmış, kişisel kullanımına uygun olmayan ürünlerde iade yapılamaz. Kapıda ödeme ve kargo masrafları iade bedelinden düşülür.
Hizmet satın alımlarında cayma süresi, sözleşme tarihinden itibaren başlar. Hizmetin ifasına onay verildiyse ve bu süreç başladıysa cayma hakkı kullanılamaz.
Satıcı, cayma bildiriminden itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini ve borçlandırıcı belgeleri iade eder. 20 gün içinde ürün geri alınır. Ürün iadesinde değer kaybı varsa alıcı sorumludur.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, banka ile yaptığı sözleşme gereği faiz ve yasal yükümlülüklerden sorumludur. Banka yasal yollara başvurabilir ve doğabilecek vekalet ücretleri dahil masrafları talep edebilir. Alıcı, gecikmeden doğacak tüm zararlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
Tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir ve her sevkiyat öncesinde kalite kontrollerinden titizlikle geçirilir.
Siparişlerinizi kapıda güvenle ödeyebilir, dilerseniz banka havalesi seçeneğini de kullanabilirsiniz.
Hafta içi verilen siparişler aynı gün hazırlanır ve Türkiye genelinde 1-2 iş gününde teslim edilir.
Her türlü soru ve destek için bize 7/24 telefonla ya da WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.